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Os nossos tipos de Suporte
Suporte Básico
O suporte básico destina-se a empresas que necessitam de assistência em tarefas quotidianas. Este nível de suporte pode igualmente ser escalado conforme a complexidade do problema, evoluindo para um suporte especializado com base em alocações de horas ou alterações do acordo inicial.
- Suporte Contínuo 24/7
- Categoria de incidente
- Urgente
- Tempo de resposta dentro de 12 horas
- Normal
- Tempo de resposta dentro de 24 horas
- Baixo
- Tempo de resposta dentro de 48 horas
- Urgente
- Diagnóstico remoto
- Substituição/Reparação de Hardware
- Assistência Direta do Fabricante
- Deslocações On-site
- Atualizações de Software Regulares
- Não Incluído:
- Suporte para Arquitetura de Rede
- Suporte para Optimização de Rede
- Suporte para novas Implementações Redes/Sistemas
Suporte Especializado
- Suporte Contínuo 24/7
- Categoria de incidente
- Urgente
- Tempo de resposta dentro de 2 horas
- Normal
- Tempo de resposta dentro de 12 horas
- Baixo
- Tempo de resposta dentro de 24 horas
- Urgente
- Diagnóstico remoto
- Substituição/Reparação de Hardware
- Assistência Direta do Fabricante
- Deslocações On-site
- Atualizações de Software Regulares
- Suporte para Arquitetura de Rede
- Suporte para Optimização de Rede
- Suporte para novas Implementações Redes/Sistemas
Sobre Nós
Somos uma consultora de informática especializada em simplificar e potenciar o seu percurso tecnológico. Apostamos na excelência para oferecer soluções de TI adaptadas e eficazes.
Ambicionamos superar expetativas, promovendo inovação e qualidade, permitindo até às pequenas empresas atingir grandes marcos. Se procura soluções inovadoras para a sua infraestrutura de TI e impulsionar o seu negócio, contacte-nos hoje mesmo. Juntos, desbloquearemos potencial, construindo um futuro tecnológico extraordinário, uma ligação de cada vez.
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