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Os nossos tipos de Suporte

Suporte Básico

O suporte básico destina-se a empresas que necessitam de assistência em tarefas quotidianas. Este nível de suporte pode igualmente ser escalado conforme a complexidade do problema, evoluindo para um suporte especializado com base em alocações de horas ou alterações do acordo inicial.

  • Suporte Contínuo 24/7
  • Categoria de incidente
    • Urgente
      • Tempo de resposta dentro de 12 horas
    • Normal
      • Tempo de resposta dentro de 24 horas
    • Baixo
      • Tempo de resposta dentro de 48 horas
  • Diagnóstico remoto
  • Substituição/Reparação de Hardware
  • Assistência Direta do Fabricante
  • Deslocações On-site
  • Atualizações de Software Regulares
  • Não Incluído:
    • Suporte para Arquitetura de Rede
    • Suporte para Optimização de Rede
    • Suporte para novas Implementações Redes/Sistemas

Suporte Especializado

O nosso suporte especializado foi concebido para atender às exigências mais complexas de empresas, oferecendo assistência não apenas nas tarefas do dia-a-dia, mas também em iniciativas estratégicas e projetos complexos. Adaptamo-nos e expandimos este suporte com base nas necessidades específicas da sua organização.

  • Suporte Contínuo 24/7
  • Categoria de incidente
    • Urgente
      • Tempo de resposta dentro de 2 horas
    • Normal
      • Tempo de resposta dentro de 12 horas
    • Baixo
      • Tempo de resposta dentro de 24 horas
  • Diagnóstico remoto
  • Substituição/Reparação de Hardware
  • Assistência Direta do Fabricante
  • Deslocações On-site
  • Atualizações de Software Regulares
  • Suporte para Arquitetura de Rede
  • Suporte para Optimização de Rede
  • Suporte para novas Implementações Redes/Sistemas

Sobre Nós

Somos uma consultora de informática especializada em simplificar e potenciar o seu percurso tecnológico. Apostamos na excelência para oferecer soluções de TI adaptadas e eficazes.

Ambicionamos superar expetativas, promovendo inovação e qualidade, permitindo até às pequenas empresas atingir grandes marcos. Se procura soluções inovadoras para a sua infraestrutura de TI e impulsionar o seu negócio, contacte-nos hoje mesmo. Juntos, desbloquearemos potencial, construindo um futuro tecnológico extraordinário, uma ligação de cada vez.

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